客服中心

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1.咨询引导服务

馆内活动咨询(公司各项文化催事、贩促活动内容)

公司的营业时间、楼面商品位置及公共设施位置

导游服务

2.便利设施服务

①雨伞租借(雨伞:收取押金20元后将雨伞交付使用,归还时,应检查雨伞是否完好后将押金退还顾客)

②婴儿车租借(婴儿车:请顾客仔细阅读【借用须知】,出示有效证件,填写【借用登记表】,收取押金后将手推车交付使用;归还时,应仔细检查手推车是否完好无损后再收回并退还押金。)

③轮椅租借(轮椅:请顾客仔细阅读【借用须知】,出示有效证件,填写【借用登记表】,收取押金后将手推车交付使用;归还时,应仔细检查手推车是否完好无损后再收回并退还押金。

④免费擦鞋机:

⑤手机充电站:

3.店铺电话查询服务

可以拨打总机电话0514-87969799

4.手机充电服务

5.停车券兑换服务

6.诉愿处理服务

商品质量投诉

人员品质投诉

购物环境投诉

馆内设施投诉

贩促活动投诉

投诉地点二楼贵宾服务中心

7.积分补录服务

8.陪同购物服务

9.爱心专送服务

10.礼品包装服务

免费礼品包装(免费包装须看馆内购物发票。)

收费礼品包装(收费包装需请顾客提出具体要求,提供包装收费服务,收费标准为:基础包装纸,半张包装纸10元/次、整张包装纸20元/次。高档包装纸,半张包装纸15元/次、整张包装纸30元/次。另:普通装饰花2元/朵、手工花3元/朵。)

11.失物招领服务

播音、挂失登录、安抚顾客情绪以及拾获后的通知认领

认领地点二楼贵宾服务中心

12.广播寻人服务

提供店内寻人、迷失儿童认领

寻车、寻物

13.母婴休息室

地点二楼贵宾服务中心

提供饮水服务

14.自助寄存服务